为应对医改，提高服务质量，东方医院门诊部为患者提供多项便民服务措施：

　　1、门诊一层大厅设置综合服务办公室和咨询台，为病人“一站式”服务，集中实现包括咨询接待、盖章、投诉建议等功能，为患者提供方便。

　　2、门诊各诊区均设有导诊人员，为患者就诊过程提供全方位引导，同时为老弱残孕、行动不便的患者提供帮助。

　　3、门诊楼各层均设缴费窗口，实现了让患者在各自诊区内能够缴费。

　　4、提供多种自助服务，在各个诊区分别投放自助挂号机、缴费机、化验打单机、明细单打印机等自助设备，同时配备导医人员，协助患者完成相关自助功能，减少患者排队及等候时间。

　　5、门诊各诊区和咨询台设有便民服务箱，内有老花镜、针线包、纸、笔、尺子、胶条、胶水、体温计等，方便患者取用;另外还提供免费借用轮椅、便民伞等服务。

　　6、发放门诊宣传手册，及时告知门诊就诊相关信息及医改各项政策资讯;并通过电子屏、展板滚动发布各种公告及健康宣教知识等。

　　7、咨询台设电子血压计，免费测量血压。

　　8、门诊大厅设有药学咨询窗口，提供药物相关咨询服务。

　　9、卫生间内为患者提供卫生纸、洗手液，并有保洁员值守保证卫生间清洁。

　　10、设置楼层引导员，在患者集中的诊区由经过培训的行政人员轮流值班，专门为患者解答医改相关政策，并为遇到困难的患者积极协调相关部门予以解决。