“您好！请问您预约挂号了吗？”

“您好，请问您最近14天有发热、咳嗽、乏力吗？是否出现过腹痛腹泻或眼睛红肿？在家测量过体温吗？”

“请问您近14天有出过北京吗？是否经常乘坐公共交通？”

“请问您身边有确诊或是疑似新冠肺炎的邻居或亲属吗？或是接触过发热、咳嗽的患者？”

“咱们测一下体温，然后登记一下个人信息，您住在哪里……”

类似这样的对话，在北京中医药大学东方医院经开区院区预检分诊处的人员每天要重复近百遍。这些问题看似简单而枯燥，但十分重要，任何一项遗漏都有可能造成不可挽回的后果。





北京今年的2月尤为寒冷，时常伴有雨雪大风。但疫情就是命令，患者就是任务，作为医院防疫工作的最前线，执行预检分诊任务的医护人员没有任何松懈。就诊患者人流量有时很多，为避免交叉感染，预检分诊人员都在室外分散登记患者信息。每天早上7点刚过，负责预检的同志们就站到医院门口的第一道防线上，一张张记录表格和体温枪是他们的工具，符合防护要求但却抵御不了寒风侵袭的口罩、帽子、手套是他们的标配，无数次口干舌燥的问询和冻僵双手的登记是他们坚守的责任，对患者体贴入微的咨询和劝导是他们白衣下的温柔……在阴冷的天气里站一两个小时就瑟瑟发抖了，但他们不敢离开岗位一步，在原地活动一下马上又投入了工作。有的医护人员从家里找出暖宝宝、姜糖水、厚手套分给大家，关照大家一定保护好自己，才能更好的为患者服务。





在预检分诊过程中，也会遇到一些困难。首先病患来源途径多元，有自行驾车就诊，也有步行就诊，登记方式各不相同，在预检分诊岗位的同志们都练就了火眼金睛和耳听八方，互相配合、迅速上前，对于患者和家属做到全面预检，为医疗安全提供了有力保障。其次很多老年患者不懂得手机预约挂号，子女又不在身边，难免情绪急躁，预检分诊医师都会耐心安抚，并亲自帮患者绑卡、预约挂号，还一再叮嘱患者就诊时间和流程，让患者切实感受到了东方的温暖。



备预不虞，为国之道。应急能力是对一个医疗机构应对风险的检验。安不忘危，治不忘乱，时刻警钟长鸣。在疫情严峻时刻，经开区院区迅速启动应急机制，成立预检分诊小组，成员由各科室医务人员构成，他们走出诊室，走出门诊楼，就这样，不是门卫，他们却变成了医院的“守门人”。而不变的是各位医务工作者认真负责的态度，他们在新的工作岗位上一丝不苟的“望闻问切”，但“望”的是有无正确佩戴口罩，“闻”的是有无咳嗽咯痰，“问”的是有无流行病史和相关症状，“切”的是体温枪在手腕的温度……



在这里，既有工作多年的老同志，也有刚参加工作不久的90后。他们从不迟到、不脱岗。每份尽心尽职的守护，都是为了不留战“疫”漏报之人；每次风雨无阻的奔赴，都是为了换取战“疫”的早日胜利。经开区院区预检分诊人员通过每一天的认真坚守，最大限度地保障着全院区医护人员及患者的健康与安全。



亦城战疫，感谢有你，我们在一起，守候春暖花开。





文：北京中医药大学东方医院经开区院区 吉华星、郑硕、赵静香

图：王志程

审核：李晨辉 郭蓉娟 曹建春 沈潜 姜敏 闫剑坤 常青