12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网·人民健康举办的2020中国医院院长改善医疗服务论坛在北京举行。会上隆重表彰了全国2020年群众满意的医疗机构等奖项，北京中医药大学东方医院喜获由国家卫生健康委医政医管局、人民网·人民健康共同授予的2020年“群众满意的医疗机构”，党委副书记郭蓉娟参加授牌仪式。

　　党的十八大以来，党中央把全民健康作为全面小康的重要基础，强调把人民健康放在优先发展的战略位置，从经济社会发展全局统筹谋划，加快推进健康中国建设。开展“进一步改善医疗服务行动计划”是国家进一步推进健康中国战略的重要举措。

　　北京中医药大学东方医院不断强化服务管理，突出以患者为中心的服务理念，聚焦医疗质量和服务标准，开展精细化服务，多形式、多渠道提升群众就医满意度。创新模式，让医疗诊治有“温度”。作为国家首批中医药创新试点单位，东方医院创新中医诊疗模式，开展多学科联合诊治，推动学科间协作，促使医疗服务能力持续提升。“互联网+医疗”，让医疗服务有“速度”。东方医院着力打造“智慧化医院”诊疗模式，极大提升群众看病的舒适感和满意度。全方位升级，让医疗救助有“幅度”。近年来，东方医院无论是在医院的硬件条件建设上，还是在整体医疗水平提升中，都在积极完善升级，提速建设一家令患者放心、让人民满意的中医医院。

　　一直以来，北京中医药大学东方医院东方医院以服务人民健康为己任，传承精华，守正创新。通过加强党建引领，开展优质服务，注重医德教育等措施，不断强化服务管理，突出以患者为中心的服务理念，聚焦医疗质量和服务标准，开展精细化服务，多形式、多渠道提升群众就医满意度，得到了社会各界和同行的广泛认可和高度评价。