志愿感悟

　　从2020年的庚子鼠年开始到现在，这场没有硝烟的疫情战役依然在持续，关注疫情发展已经成为了我们身边每一个人最重要的事情。在这个特殊的时期，我们作为一名守护在医院大门第一道防线的志愿者，有着这样一段特殊的经历。

　　1 青年，不忘初心砥砺前行

　　作为一名在校大学生，听闻全国、全市的疫情形势出现反弹波动，举国上下不管是医务工作者还是民警物流都在为防控疫情贡献着自己的力量，回想自己2003年非典时期，还是一个无知却又幸福的小孩享受着成长的安宁，2021年，即将毕业的我们在这场防疫战争中，能做些什么?于是，我们义无反顾的提出申请，成为了一名志愿者。

　　我们小小的志愿者虽然不是像钟南山院士那样位高责重的指挥者，但也可以“先天下之忧而忧”;虽然不是满腹经纶的专家学者奔向一线救死扶伤，但也可以“一枝一叶总关情”;虽然我们的知识水平还有很高的提升空间，却也能明白功薄蝉翼好过无动于衷。

　　上岗前，由北京中医药大学东方医院护理部的老师们为我们每一位志愿者进行了培训。由于志愿工作的地点以及内容的特殊性，老师们跟我们一次又一次的强调自身防护的重要性。如何正确进行手部消毒，如何穿戴、脱去医用胶皮手套等等，每一个可能暴露感染的小细节，老师们都会一对一尽心尽力去教会我们，提醒我们。培训期间，护理部的老师们精心准备了全方面的培训内容，最令我印象深刻的就是情景模拟，如遇发热病人如何处理，健康宝不是绿码出现问题怎么办?老师们在患者和工作人员之间的角色中游刃有余的进行切换，不辞辛苦的一遍又一遍的为我们解释和说明，尽心帮助我们完成上岗前的最终考核。老师们的这种对待工作认真负责的态度和对志愿者的无微不至的关怀，令我们十分敬佩和尊重。

　　正所谓实践出真知，有付出就有收获。通过这几次的培训和演练，我们收获的是责任和担当，让我们更加清晰的认识到自己肩上的重担，我们的形象不仅仅代表着我们个人，更是医院的形象，更是这个志愿者群体的形象!老师们的辛苦付出也让我明白了作为一名志愿者，仅凭热情是远远不够的，我们不仅要站好每一个岗位，更要加强理论学习，做一个遇事不慌的志愿者!

　　2 坚守，防护在医院最前线

　　为进院患者测量体温、查看健康宝是患者及家属进入医院的第一道关卡，也是最重要的一道大门。承担着战疫一线“守门员”的职责。我们的工作首先是提醒所有来院人员正确佩戴外科口罩，之后测量体温，如有发热患者立即启动应急预案，疏散人群，进行手部消毒，加戴外科口罩，带领至发热门诊，如体温正常则查验健康宝，扫码显示绿码后指导患者进入医院。

　　“您好，我们测量一下体温”，“请您打开北京健康宝，扫一下墙上的二维码”，“注意脚下，小心地滑”这是我们志愿者常常挂在嘴边的话，手臂一次次举起来，一次次放下去。因为医院每天人流量大、人员复杂，为严把疫情防控第一关，志愿者们都要从早上6:50坚持工作到下午5:10。由于还是在冬天虽然天气十分寒冷，但志愿者者们依旧按时到岗，监督入院人员佩戴口罩，指导患者保持1米安全距离有序排队等候测温，并严格落实查看北京健康宝、测量体温、询问外出旅居史等问题。所有人每天重复着同一句话、同一个动作，手臂感到酸痛的时候，就甩几下胳膊，脚冷了，使劲跺几下继续投入到工作中。

　　志愿过程中，需要我们克服的不仅有身体不适，还有心理的一关。想着来来往往的人群，想着病毒的潜伏期，想着当前疫情出现反弹的形势...但随着第二天闹钟的一响，我们依然守护在医院门口，守卫着这一方的“阵地”。因为我们站在医院门口忙碌的背影，两点一线的行程，很大程度上给了患者一份安心，一份保障。

　　在我们大家的努力下进院的所有开车、步行进入院区的人员包括患者、陪护家人就诊的家属、司机，医院员工均按照要求指导配合测量体温和扫码登记。西门通道“全把关”，做到所有人员“全覆盖”!如果遇到不配合的人员，我们也会进行劝阻，进行“追赶”也坚决不让他进入医院。

　　3 祈盼，共听胜利的鞭炮声

　　志愿活动中我们也收获了很多感人瞬间。“真是难为你们了，辛苦你们这么冷的天还在外边站着”，尤其是上了年纪的爷爷奶奶向我们表达出关心的时候，那种被认可被关心，温暖一下就涌上心头。遇到不理解的患者时也会有好多人连忙替我们解释，替我们说话。尽管在疫情面前，我们做的一切都觉得值得。

　　目前的情势，医院是主战场，而医护人员则是主力军。在我们所有的志愿者中，其中一大半都是外省同学。他们几乎所有人都放弃回家过年，主动留在医院守护着这条“生命线”。微信群中一句句“外地不回家”一时间刷屏而出，难道他们不想回家团聚吗?不是，他们担负着的是作为一名医护人员坚守疫情一线的职责，一种光荣的使命，一种疫情可以快点结束的希望和一种舍己为人的信仰。

　　在这次的志愿活动中我们深刻学习到了人际交往能力，在这项工作中极为重要的一项技能，这个岗位可以让我们与患者更加密切的接触，也看到老师在工作中的处理方式和态度，学习到了与患者更好更有效的沟通方式，也会换位思考，站在他们的角度去考虑问题。当我们穿上这身护士服，就再也不是在学校一有问题就找老师解决问题的学生，而是身上背负的责任和使命。

　　测量体温、查看健康码，我们的工作很小也很平凡，但也是医院工作中重要的一个环节。志愿者是第一个接触患者，是第一个了解病情的医务人员。我们大家努力在组织协调工作方面起到自己应有的作用。感谢医院和老师给了我们这次机会，让我们体会到基层工作者的不易，也更坚定了我们努力学习，为祖国医疗事业贡献力量的决心。在读读万卷书的同时更要行万里路，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　　文/北京中医药大学护理学院 王鹏旭

　　审核/北京中医药大学东方医院护理部主任 唐玲