“遇到问题及时回复、用自己的专业安抚大家、给患者减压……东方医院的互动回复太好了。”家住方庄社区的刘大妈亲身体验了东方医院服务的及时和周到。

　　5月8日，北京市卫生健康委召开2020年度北京地区卫生健康系统网站和移动应用测评工作总结暨部署动员会，北京中医药大学东方医院荣获2020年度北京地区卫生健康系统网站“互动交流奖”。

　　在2020年这不平凡的一年里，东方医院党委及主管副书记郭蓉娟极为重视医院网站建设，特别是加强医院信箱互动功能，宣传科每日定时收集信箱中内容，整理后分发给各职能部门限时回复，全院各部门积极配合宣传科工作，对信箱中的每一条问题均在24小时内给予反馈和沟通。

　　医院信箱是对外的窗口，是医院与患者沟通的桥梁，在保障患者权益的同时发现医院工作中的不足并针对问题及时沟通整改，以便更好地提升医院服务水平，达到强内涵塑形象的目的。

　　据悉，此次会议是为全面贯彻落实国家卫生健康委相关会议精神，切实提升网站移动服务能力和应用实效。2021年，北京中医药大学东方医院将再接再厉，积极建设医院健康系统网站，为患者及周边群众提供更好的服务。